商家必备!pos刷卡不出小票,消费者却收到扣款短信该怎么办?
来源:  |  发布日期:2017-02-22   点击量:150

 

不少商家都会存在消费者刷卡未出小票,但消费者却收到银行扣款短信,很多消费者都不理解为何扣款了却不能拿走购买的物品,在解释之前dog仔先给大家普及一下整个刷卡的交易过程是:pos机刷卡——数据到银联中心——发卡行——返回银联中心——返回pos机出票。

 

 

这才是一个完整的刷卡交易流程 。如果中间任何一个环节的通讯数据出错交易就是不成功的 pos也会不出票。刷卡过程只是触发了银行的短信系统但是没有进入清算系统就已经返回冲正了。

 

 

 

 

那么重点来了为什么收到短信但就是好没出pos小票呢?因为数据已经走到了发卡行,发卡行记录了这笔消费,但是数据没返回到pos实际扣款是不成功的。这笔账单银行在做结算前是挂账的,但是一般24小时或者48小时,银行对账的时候会发现这笔消费是不成功的会自动冲正,所以过几天在查会发现是扣款不成功的。

 

如果消费者仍然无法理解,可告知向银行发起调单,不承认这笔消费,而且商家不能提供pos签购单,无法提供凭证,银行是不会认的。所以没有出小票扣款100%是不成功的。

 

总而言之使用pos机具的商户注意,要保证资金的权益,小票是一个交易的凭证,所有成功的交易一律以持卡人签字为准,不出小票就是不成功,必须让持卡人再交易一次,要是果真发生持卡人收到短信但是小票没出的情况,首先留下持卡人电话,然后和消费者解释,要是真的银行扣了这笔款,持卡人只要发起调单,调不出来,还是会返还给商户的,而且一般不出小票,99%的情况下都是会直接返还在消费者卡里的,要是果真到了商家的账户,调单调不出来,商家也会返还给持卡人的,所以不必担心。

 

 

 

 

 

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